General Motors - Контроль повреждений при транспортировке машин
Автомобилестроение General Motors
Проблемы
- Во время транспортировки от фабрики к дилеру, автомобили могут быть повреждены.
- GM нуждался в более полной информации о повреждениях, чтобы управлять риском лучше и уменьшить страховые затраты.
- Также нужно было отследить все эти транспортные средства.
Решения
- Бюро Веритас создало новую услугу: Отслеживание Повреждений Автомобиля.
- Каждый раз, когда транспортное средство перемещено, оно осматривается.
- О повреждении сообщают в тот же день онлайн.
- Все транспортные партнеры вовлекаются, чтобы разделить ответственность за потери и повреждения.
Выгоды
- Лучшее управление страховыми требованиями, уменьшение премий.
- Улучшенные деловые отношения с транспортными партнерами.
- Совместные действия с 6 странами, сотрудничающими с Бюро Веритас.
> Клиент: General Motors> Сфера деятельности: Автомобилестроение
> Размеры компании:
- 325,000 рабочих во всем мире
- Около 9 миллионов легковых и грузовых
автомобилей продано в 2004 году
- Автомобили продаются в 200 странах
> Профиль клиента:
General Motors наибольший производитель автомобилей в
мире. Был основан в 1908 году, стал
мировым лидером в по продажам автомобилей
с 1931 года, и сегодня имеет производственные отделения в 32 странах.
"
Партнерство с Бюро Веритас очень удовлетворило нас. Мы не отдадим наш Почетный Сертификат Соответствия никому другому!
"
Игнасио Солер (Ignacio Soler),
Менеджер логистики, General Motors Аргентина
ПРОБЛЕМЫ
General Motors продает транспортные средства во всей Южной Америке. Каждый раз, когда автомобиль транспортируется, есть риск его повреждения. С момента, когда он покидает фабрику, и до прибытия к дилеру, автомобиль может быть транспортирован по дороге, железной дороге и морю. Повреждение может быть маленьким, как царапина, или это может быть полное разрушение. GM нуждался в лучшей информации о повреждениях, чтобы управлять риском лучше, и уменьшить страховые затраты. Также нужно было знать точное положение каждого транспортного средства всегда.
РЕШЕНИЯ
В 2001 году Бюро Веритас создало новую услугу для GM, которая называется Vehicle Damage Tracking (Отслеживание Повреждений Автомобиля). Концепция услуги простая, но эффективная: при каждом передвижении автомобиля, его проверяют. Первоначально, услуга предоставлялась в Аргентине, Бразилии и Чили; сейчас ее действие расширено на Колумбию, Эквадор и Венесуэлу. Каждый инспектор снабжен портативным сканером, чтобы сделать запись Идентификационного номера автомобиля. Если замечено какое-либо повреждение, оно регистрируется под специальным кодом, чтобы описать его характер. Если есть серьезное повреждение, делают цифровые фотографии. В тот же самый день вся информация может быть помещена в BVnet - безопасную внутреннюю сеть Бюро Веритас. К этому, основанному на сети инструменту, могут получить доступ все отделы, имеющие разрешение: логистика GM, транспортные компании, верфи и страховые компании. Система также позволяет GM отследить положение каждого транспортного средства. Если необходим ремонт, система сообщает об этом. Собрания для отчетов проводятся ежемесячно в каждой стране. Все партнеры, вовлеченные в транспортировку автомобиля для GM, присутствуют там. Они оценивают работу в предыдущем месяце, идентифицируют проблемы и ищут решения. Если один транспортный партнер ответственен за большее количество повреждения чем другие, он платит больше страховых взносов.
ВЫГОДЫ
Для GM это обслуживание чрезвычайно важно в управлении страховыми требованиями. Это также помогает уменьшить страховые затраты GM. Другая выгода - то, что деловые отношения с транспортными партнерами GM являются теперь более гладкими и легкими. Все игроки, которые разделяют страховую стоимость, более довольны новой системой. Они принимают независимую информацию, предоставленную Бюро Веритас. Ранее, каждый игрок нанимал своего собственного инспектора. Теперь нет никаких аргументов о том, точный ли отчет или нет. С 6 странами, теперь активными в VDT для GM, Бюро Веритас в состоянии использовать в своих интересах совместные действия между странами: так как все работают с той же самой системой, новые команды могут легко получить поддержку от более опытных команд, навыки могут быть разделены, и GM может обладать тем же самым уровнем обслуживания на всех его рынках. В апреле 2005, General Motors Аргентина предоставил Бюро Веритас Почетный Сертификат Соответствия за превосходное обслуживание VDT (Отслеживание Повреждений Автомобиля).